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Condiciones del servicio

Versión 1 · octubre 2026. Cada cliente acepta por escrito la versión vigente antes de pagar; esa versión es la que se le aplica.

1. Partes y objeto

Vitrina Digital (en adelante, «nosotros») diseña, publica y mantiene la web del cliente según el pack contratado y el presupuesto aceptado. El cliente es un negocio o profesional que contrata para su actividad.

2. Qué incluye

• Puesta en marcha (pago único): diseño de la web a medida, textos y fotos a partir de lo que aporta el cliente, hasta 3 idiomas (español, catalán, inglés), adaptación a móvil, registro del dominio y publicación.
• Servicio anual del pack elegido, durante 12 meses: dominio, alojamiento, certificado de seguridad (HTTPS), copias de seguridad, vigilancia de que la web funciona, correo con su dominio reenviado a su email y 1 actualización al mes (fotos, textos, precios, horarios, festivos, datos de contacto…). Los packs con redes sociales o fotografía incluyen además lo que indica la tabla de packs vigente al contratar.
• Una actualización es un cambio de contenido en páginas que ya existen. Páginas o funciones nuevas (tienda online, reservas, formularios nuevos…) se presupuestan aparte.
• Las actualizaciones no usadas no se acumulan para meses siguientes.

3. Qué no incluye

Venta o cobro online, publicidad de pago, y cualquier trabajo fuera del pack o del presupuesto aceptado.

4. Precio y pago

• Los precios son los del presupuesto aceptado, más IVA (21 %).
• La puesta en marcha baja un 50 % mientras la web mantenga un enlace a Vitrina Digital en el pie.
• El servicio anual se paga de una vez, por adelantado, por transferencia bancaria. No hay cuotas mensuales.
• El día del pago empieza el servicio y cuentan los 12 meses. La factura lleva esa fecha.

5. Duración y renovación

• El servicio dura 12 meses desde el pago. Sin permanencia: al terminar, el cliente decide si renueva.
• Dos meses antes del vencimiento avisamos de que el año de servicio termina.
• Un mes antes enviamos el aviso de prórroga por 1 año más, con la factura de renovación. El nuevo periodo empieza el día siguiente al fin del anterior, aunque se pague antes.
• El precio de la renovación es el del pack en ese momento. Si cambia, lo decimos en el aviso de dos meses antes y el cliente puede no renovar.
• Si la renovación no se paga, hay 15 días de margen desde el vencimiento. Después, la web se pausa (deja de verse) hasta el pago o la baja. El dominio sigue registrado a nombre del cliente hasta su fecha de caducidad.

6. Baja

• Para no renovar basta con avisarnos antes del vencimiento, por WhatsApp o email. Sin penalización.
• El servicio se paga por año y no se reembolsa: ni la parte no disfrutada al darse de baja, ni la diferencia al cambiar a un pack menor.
• Al darse de baja, la web sigue publicada hasta el final del periodo pagado.

7. La web es del cliente

• El dominio se registra a nombre del cliente (titular), aunque lo gestionemos nosotros.
• Los textos, fotos, logotipo y datos del negocio son del cliente. El diseño y el código de su web también pasan a ser suyos una vez pagada la puesta en marcha.
• Si se va, en un máximo de 7 días hábiles y sin coste le entregamos el código de la web y lo necesario para traspasar el dominio a otro proveedor (código de traspaso). Por norma del registro de dominios, un dominio no se puede traspasar durante los 60 días siguientes a su registro.
• Podemos mostrar su web como ejemplo de nuestro trabajo, salvo que el cliente nos diga que no.

8. Lo que aporta el cliente

• Datos correctos y actualizados del negocio, y los datos legales que exige el aviso legal (nombre, NIF, dirección, email).
• Fotos, textos y logotipos sobre los que tenga derechos. Si nos los envía, nos autoriza a usarlos en su web.
• Responde de que lo que publica su web (precios, ofertas, horarios) sea cierto.

9. Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que la web funcione siempre, pero dependemos de proveedores (Cloudflare, registro de dominios) y no respondemos de caídas ajenas a nosotros. Nuestra responsabilidad se limita a lo pagado en el periodo anual en curso.

10. Datos personales

Si la web no recoge datos de visitantes (sin formularios, analítica ni tienda), no tratamos datos de sus clientes. Si alguna vez los recoge, firmaremos antes un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Los datos del cliente se usan solo para prestar el servicio y facturar (ver la política de privacidad).

11. Ley aplicable

Ley española. Para cualquier desacuerdo, primero lo hablamos; si no se resuelve, los juzgados del domicilio del cliente.